Reklamace zboží
Zjistili jste po převzetí zboží, že něco není v pořádku?
Chybí vám něco z objednávky, nebo máte navíc něco, co jste neobjednali? Omlouváme se za nepříjemnosti.
Pokusíme se vám reklamaci alespoň co nejvíce zjednodušit.
Jak přistupujeme k reklamacím: Naše filozofie reklamací je jasná: vnímáme je jako příležitost ukázat, jak nám na našich zákaznících záleží. Reklamace u nás nejsou nepříjemností, ale šancí potvrdit kvalitu našeho servisu. Vždyť skutečná zkouška kvality obchodníka přichází ve chvíli, kdy potřebujete pomoc s již zakoupeným zbožím. Můžete se spolehnout, že reklamaci vyřešíme rychle a efektivně, s ohledem na vaši spokojenost.
Co můžete očekávat během reklamačního procesu: Neomezujeme se jen na zákonnou 30denní lhůtu. Vaši reklamaci začneme řešit ihned, s cílem vyřídit ji co nejdříve. Budeme vás průběžně informovat o každém kroku, abyste měli jasno o tom, co se děje. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.
- Reklamaci většinou vyřídíme do 2–3 pracovních dnů
- Zboží nemusíte vracet v původním obalu
Jak reklamovat zboží
- Vyplníte jednoduchý reklamační formulář níže.
- V pracovní dny se ozveme do 24 hodin a domluvíme se na detailech reklamace.
- Pokud bude potřeba reklamované zboží vrátit k nám, přijede si ho vyzvednout náš kurýr. Kurýra objednáme po domluvě s vámi.
- Podle domluvy vám vrátíme peníze, dopošleme chybějící zboží a nebo pošleme nové zboží.
Potřebujete poradit s podáním reklamace? Nejste si jisti, jak postupovat, nebo máte jiné dotazy týkající se reklamace? Nebojte se nás kontaktovat přímo. Jsme tu, abychom vám pomohli a ujistili se, že vaše zkušenost s námi bude co nejpříjemnější.